さまざまな手法で集患マーケティングに成功した
クリニック様の事例をご紹介します

01 独自性・専門性を打ち出して成功した事例

ダイエットクリニック様

このクリニックでは大学で研究を続けてきた院長が新たなダイエット方法を提案するクリニックを開設。
激しい運動を伴わずに成功するダイエットを遠隔診療で提供しています。
独自性の高い診療科目と診療内容であることから、他院との差別化を重視したマーケティング戦略で成功しています。
「この分野なら絶対に負けない」という分野を確立しアピールすることが重要です。診療方針を大きく変更する必要はなく、ホームページの魅せ方次第で差別化は可能です。
例えば院長のお人柄だって差別化するための要素となりうるのです。

02 ターゲットを明確化して差別化に成功した事例

美容外科クリニック様

シニア層を対象とする美容外科では、シニアに多い悩みを解決するための施術を中心に展開。医療やサービスに力を入れる一方、シニアならではのニーズに注目してマーケティング戦略を成功させました。
シニアならではのニーズとは立地条件です。
ステータス性の高い場所にクリニックをオープン、超一流の立地にあるクリニックがもたらす信頼性を武器に新規患者様を増やしています。
また、YouTubeでの動画配信やSNSを活用して海外からの集患にも力を入れており、アジアだけでなく欧米からも患者様が訪れています。
ターゲットを絞り、ニーズに応えることで集患効果を高めています。

03 クリニックのコンセプトを確立して成功した事例

歯科医院様

このクリニックでは保険診療と自費診療を併用していましたが、患者様の数は保険診療が80％であるのに対し、収入は半分程度で、患者数が20％の自費診療が収入の半分を占める状態が続いていました。
そのため患者様の数が増えるに従って自費診療に費やせる時間が減少していたのです。
そこでクリニックのコンセプトを見直して自費診療専門歯科としてリニューアル。
保険診療の要件を気にせずに患者様に最適な施術が可能となったことで、評判も高まっているといいます。
またリスティング広告などホームページ集患にも力を入れており、ネットからの新規患者獲得にも成功しています。

04 立地条件を活かすマーケティングで成功した事例

レディースクリニック様

海に面した立地でレディースクリニックを運営しており、交通の利便性が高くなかったことから集患に苦労していたこの医院では、立地条件を活かすマーケティング戦略に発想を転換。
内装にリゾート風のアンティーク家具や薪ストーブを取り入れ、スパのような雰囲気を出すことに成功しました。
すると、女性の患者様からの評判が高く新規患者の数も増加したのです。
また、利便性を高めるために最寄り駅からのタクシー送迎も導入。
駅近など利便性に劣る立地条件を発想の転換で優位性につなげ、今では遠方からの患者様も多くなっています。

05 患者様との信頼関係を重視して成功した事例

歯科医院様

歯科クリニックが飽和状態となり、以前のように新規患者様が獲得できなくなっていたことから、この歯科医院では患者様の立場に立った対応を重視。
痛みの少ない治療を導入したほか、患者様との信頼関係を構築するために医師だけでなく看護師やスタッフもソフトタッチで温かみのある対応を徹底しました。
患者様がクリニックを選べる時代だからこそ、心を通わせる関係性の構築に注力しハートフルな対応を心がけた結果、良い評判が口コミでも広がり、結果的に新規の集患にも成功しています。